11. Mai. 2005, 14:34 | news | reisebüro

Neue Service-Telefonnummer bei Iberia

Iberia hat für ihre österreichischen Kunden eine neue, zentrale Servicenummer eingerichtet. Unter der Rufnummer 01 / 79 56 77 22 ist die spanische Fluggesellschaft täglich von 08.00 bis 22.00 Uhr für Kundenanfragen erreichbar.

Unter der genannten Telefonnummer erhält der Kunde Informationen zu Flugzeiten und Tarifen und kann seinen Flug bequem von zu Hause aus telefonisch buchen. Die Abrechnung erfolgt per Kreditkarte, in den meisten Fällen wird ein elektronisches Ticket ausgestellt bzw. falls dies nicht möglich oder gewünscht sein sollte, wird ein Papierticket per Post zugestellt.

Auch die Mitglieder des Vielfliegerprogramms Iberia Plus werden jetzt unter der neuen Rufnummer betreut. Sie erhalten alle Informationen rund um das Bonusprogramm, können ihre gesammelten Punkte in Flüge umwandeln, ihren Punktekontostand abfragen etc. Iberia Plus Mitglieder in Österreich profitieren von den verlängerten Servicezeiten des neuen Call Centers und werden je nach ihrem Mitgliedsstatus individuell beraten.

Eine dritte Abteilung, die ab sofort unter der neuen Rufnummer erreichbar ist, ist der Iberia Kundenservice bzw. die Gepäckermittlung. Sollten Flug- oder Gepäckunregelmäßigkeiten aufgetreten sein, erhält der Passagier hier Hilfestellung und Beratung.

Die Einrichtung des neuen Servicecenters ist ein weiterer Schritt von Iberia hin zu mehr Kundenorientierung und Service. Über die Homepage www.iberia.at stehen dem Passagier ebenfalls umfangreiche Informationen, Buchungsmöglichkeiten, personalisierte Iberia Plus Seiten sowie alle Iberia-Kontaktadressen (Faxnummern etc.) zur Verfügung.

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Autor/in:

Franz PAUL
Development New Media

Seit fast 25 Jahren wirkt Franz im Hintergrund des Profi Reisen Verlags. Das Layout der Webseiten, die Gestaltung von Werbebannern, der Versand des Newsletters oder die Kundendatenbank entstammen seinen Designs und Programmierungen. Seine Vision ist eine erfolgreiche Umsetzung der Printprodukte in den New Media Bereich.