Entspricht die bei Interhome gebuchte Ferienwohnung oder das Ferienhaus nicht der Beschreibung im Internet, wird dem Kunden ein Teil des Mietpreises zurückerstattet.

„Steht in der Beschreibung zur Unterkunft zum Beispiel, dass das Ferienhaus über einen Swimmingpool verfügt, kann dieser auch genutzt werden. Falls nicht, erhalten unsere Gäste je nach Umfang des Mangels einen Teil der bezahlte Miete in der Höhe von umgerechnet bis zu maximal 5.000 EUR zurück",erklärt Jörg Herrmann, COO Interhome.

Die Zufriedenheits-Garantie ist bei jeder mit Interhome getätigten Reservation ab 1. Mai 2017 im Buchungssystem – sowohl online, telefonisch als auch in den Reisebüros – automatisch integriert und ohne Zusatzkosten im Mietpreis enthalten. Der Versicherungsschutz beginnt mit der Buchung der Ferienwohnung respektive dem Ferienhaus und endet 24 Stunden nach Übernahme der Urlaubsunterkunft. Versicherungspartner ist die Reiseversicherung Allianz Global Assistance. Die Abwicklung bei Reklamationen erfolgt direkt über die Versicherung. Diese entscheidet anschließend individuell über die Höhe der Rückerstattung des Mietpreises. (red)