Mit „Top Quality“ zeichnet Travelport Austria Veranstaltermarken aus, deren Daten im Buchungssystem besonders hohe Qualitätsstandards erreichen. Dank dieser Initiative konnte in den vergangenen Monaten eine deutliche Qualitätsverbesserung der von den Veranstaltern zur Verfügung gestellten Daten erreicht werden.

„Wir freuen uns sehr über den Erfolg von ‚Top Quality‘. Die Reiseveranstalter erkennen, welche Chancen sich durch die Bereitstellung hochwertiger Daten ergeben, und haben entsprechend darauf reagiert. Davon profitieren letztendlich alle Beteiligten: die Veranstalter selbst, aber auch die Reisebüros und natürlich die Kunden“, so Sabrina Schwab, Country Manager von Travelport Austria.

Mittlerweile konnten 16 Veranstaltermarken mit den goldenen "Top Quality"-Sternen ausgezeichnet werden, die den Reisebüros in CETS und in PowerSearch eine hohe Datenqualität signalisieren. Das seien fast doppelt so viele wie zum offiziellen Start vor rund sechs Monaten, so Schwab.

Monatliche Qualitätssicherung

Im Rahmen von „Top Quality“ führt das Technologie-Unternehmen monatlich einen umfassenden Benchmark der von den einzelnen Veranstaltermarken in CETS und PowerSearch veröffentlichten Daten durch. Dieser Benchmark umfasst vier für den erfolgreichen Verkauf wichtige Bereiche: Preisqualität, Angebotsverfügbarkeit, Antwortzeiten und Timeouts.

Aktuell hat Travelport Austria die goldenen „Top Quality“-Sterne an 16 Veranstaltermarken vergeben: Alltours (ALL), Christophorus (CHRI), DER Touristik (DER), Express Travel International (ETI), I.T.S. Billa (ITSB), Jahn Reisen (JAHN), Mondial (MOND), Meier’s Weltreisen (MWR), Neckermann Reisen (NEC), Neckermann Reisen Individual (NER), Öger Tours / Bucher Reisen (OGE), Olimar (OLI), Rhomberg Reisen (RHOM), Schauinsland Reisen (SLR), Thomas Cook (TOC) und Thomas Cook Individual (TOR).

„Bereits im Oktober 2017 haben wir die Qualitätsinitiative ins Leben gerufen und erste Benchmarks durchgeführt“, berichtet Thomas Zankel, Head of Sales & Account Management bei Travelport Austria, der maßgeblich an der Entwicklung von „Top Quality“ mitwirkte. „Seit Februar 2018 kennzeichnen wir mit einem goldenen Stern die Veranstaltermarken in CETS und PowerSearch, die eine besonders hohe Datenqualität gewährleisten – mit ausgesprochen positiver Resonanz bei Veranstaltern und Reisebüros.“

(red)