• Abwicklung: Als Abwickler ist ab sofort AWP P&C S.A (Allianz Travel) und ab für alle Buchungen und etwaige Reisepreisforderungen zuständig. Zur besseren Kommunikation wurde eine Info-Hotline (Telefon: + 43 1 525 03 6853) und eine Email-Adresse (thomascook.at@allianz.com) eingerichtet. Reisebüros und Kunden sind aufgefordert, ausschließlich diese Kontaktdaten zu verwenden.
• Flug- und Hotel Only-Buchungen: Bei Flug- und Hotel Only-Buchungen handelt sich um Einzelleistungen, die gemäß Pauschalreisegesetz nicht insolvenzversichert sind. Insolvenzversichert sind nur Pauschalreisen der Thomas Cook Austria AG-Veranstalter Marken.
• Optionen: Alle Buchungen, die bis 26. September 2019 noch Optionsstatus haben, werden automatisch storniert. Pauschalreisegäste bis Ende September Pauschalreisende mit Anreisen bis inkl. Montag 30. September 2019 empfiehlt der Abwickler die Reise nicht anzutreten und die Reisepreisforderung einzureichen. Diese Regelung gilt bis auf weiteres.

Thomas Cook arbeite zurzeit an einem detaillierten Frage-Antwort-Katalog für die weitere Vorgehensweise, der so rasch wie möglich an die Vertriebspartner weitergeleitet werden soll. Zudem lote der Veranstalter letzte Optionen aus, sollten diese scheitern müsse auch in Österreich ein Insolvenzantrag gestellt werden, heißt es in der Vertriebsinformation. (red)