Wie die Fachgruppe der Reisebüros heute mitteilte, erhält sie wiederholt Berichte, dass FTI-KundInnen noch immer auf die Auszahlung aus dem Deutschen Reiseabsicherungsfonds (DRSF) warten. Um diese offenen Forderungen zügig zu bearbeiten, wurde nun eine Anlaufstelle eingerichtet. Im Folgenden finden Agents die Mitteilung der WKO bezüglich der weiteren Vorgehensweise.

Information: Offene Forderungen DRSF

Mitteilung der Fachgruppe Wien der Reisebüros bezüglich offener Forderungen DRSF:

Leider erhalten wir regelmäßig Berichte, wonach FTI-KundInnen noch immer auf die Auszahlung aus dem Deutschen Reiseabsicherungsfonds warten.

Der DRSF hat eine Anlaufstelle eingerichtet, an die sich Reisebüros bei Problemen wenden können. Wir raten Ihnen, alle offenen Fälle an diese Mailadresse zu melden und um unverzügliche Erledigung zu ersuchen. - E-Mail Adresse der Anlaufstelle: DE-ProjectDRSFAgenturbetreuung@kpmg.com - Bitte setzen Sie den Fachverband in CC - reisebueros@wko.at - damit wir einen Überblick über die offenen Fälle erhalten.

Sollten Sie noch über Kundengelder verfügen, so sind diese laut Rundschreiben von FTI an die KundInnen zu refundieren und die Auszahlung entsprechend im Agenturportal - Link dazu HIER - zu vermerken. Wenn KundInnen in diesen Fällen bereits Entschädigungen vom DRSF erhalten haben, sollten die Rückzahlungen seitens des Reisebüros jedoch nicht mehr an die KundInnen, sondern direkt an den DRSF erfolgen. Bitte wenden Sie sich dazu ebenfalls an die Anlaufstelle.

Freundliche Grüße Gregor Kadanka - Obmann & Christina Littek - Geschäftsführerin Fachgruppe Wien der Reisebüros Wirtschaftskammer Wien 

(red)